RADIO TELEVISION MOTAOG
La Voix de la Savane
SAVANES/TOGOCOM …
Malgré qu’elle annonce de nouvelles réformes, le service wifi de togocom est encore loin de satisfaire les attentes des consommateurs Togolais…
Depuis quelques semaines, les plaintes de coupures de la connexion wifi se multiplient ici et là surtout dans les savanes où nous avons écouté plusieurs personnes.
“Leur fibre ne passe pas à mon service malgré que je suis sur la nationale N1. Ils m’ont installé le modem.la fois dernière, j’ai tenté de me connecter en vain. Malgré mes appels, ils n’ont pas pu régler le problème. Au finish, ils m’ont demandé de payer pour une autre demande d’installation” nous explique James un chef d’entreprise.
Ces coupures sont devenues très récurrentes et aucune réponse appropriée n’est trouvée au clients :
“Moi j’ai appelé le 119 plusieurs fois pendant 8 jours à chaque fois les personnes au bout du fil me demandaient de couper ou de réinitialiser. Fatigué de faire la même chose tous les jours, je m’étais rendu à l’agence de Dapaong ,mais rien j’ai dû abandonner ” se lamente Chéché un commerçant.
À un autre d’ajouter ” j’avais cru que c’est mon forfait qui est terminé, je l’ai consulté, ce n’était pas le cas, immédiatement j’ai appelé le service client qui a pris mes coordonnées et m’a promis une solution incessante qui n’est jamais arrivé , à chaque fois c’était la même réponse” nous relate Issa responsable d’un centre informatique à Mango.
Leader du marché togolais de télécommunication, le service wifi de togocom est encore loin de satisfaire les attentes de ces abonnés clients surtout dans les savanes.
Une situation qui entraine d’énormes pertes économiques aux citoyens surtout ceux qui l’utilisent à des fins commerciales…
Ce manque de communication de la part de l’opérateur pour expliquer la situation et les mesures prises pour y remédier fait apparaitre plusieurs inquiétudes dans l’opinion publique.
Vont-ils dédommager ou réparer les désagréments créés aux consommateurs ?
À la lecture de la situation, les togolais mérite ne méritent ils pas un autre service
Bracool YENDABRE
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